ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
Référentiel des bests practices, ITIL décrit l’organisation et les process de gestion des infrastructures IT et vise à  aligner les objectifs du SI avec les besoins des clients internes et des utilisateurs tout en maîtrisant les coûts.

Ebees technology  a constitué une équipe de consultants expérimentés et certifiés ITIL et redéfinit son offre de service en intégrant les préconisations du référentiel.

Cette approche permet à ebees technology de proposer des prestations de conseil pour la mise en oeuvre du référentiel ITIL . Ces prestations concernent les process du volet Service delivery :

• IT Service Level Management (gestion des niveaux de service : SLAs)
• IT Financial Management
• IT Service Continuity Management (Gestion de la continuité de service)
• IT Availability Management

Ebees technology est membre de itSMF France.